Torben Snedker skrev på 30.01.2012

Useriøst selskab

Vi bestilte en stor bil (6 passagerer) til afhentning kl. 0145. Bestillingen blev bestilt og bekræftet dagen før, hvorfor vi troede alt var i den skønneste orden. På dagen kom der ingen taxi og da vi ringede og rykkede for afhentning, blev vi oplyst at man ikke kom, da man pt. var i København! Man fortalte at man havde sendt os en sms, som vi ikke havde svaret på, hvorfor man havde aflyst turen. Vi havde modtaget en sms der var afsendt omkring kl. 21 på dagen, men da vi var til familiefest med sange/taler mv. var vore tlf. slukket, hvorfor vi selvfølgelig ikke havde læst den sendte sms. Vi ringede i øvrigt igen lidt senere, hvor man så var i Roskilde, men igen ønskede man ikke komme og hente os og henviste i stedet til Ringsted Taxi, hvor det jo er rigtig nemt at komme igennem en lørdag nat, hvor det sner og er meget koldt. Selskabet er under al kritik, man var fuldstændig ligeglade med at man var bestilt på forhånd og at vi stod midt om natten i en lille landsby, men ældre mennesker, der var dårligt gående og på ingen måde var i stand til at klare en gåtur på ca 12 km. Man ønskede på ingen måder at undskylde, hverken aflysning eller andet. Jeg er dybt rystet over den behandling vi er blevet udsat for i forbindelse med ovenstående, ligesom jeg håber at andre tager vores behandling til efterretning. Jeg var af den overbevisning at en aftale er en aftale og at man ville få en god behandling, når man benyttede sit lokale selskab, men NEJ. At jeg har givet en stjerne er kun af nød, da jeg mener at beskrivelsen "mangelfuld" er stærkt overdrevet. Beskrivelsen er langt værre!!!!!!